Refund policy

The Archive Vintage Clothing

Resi &
Rimborsi

Tutte le informazioni utili per richiedere un reso, un cambio o un rimborso in modo semplice e trasparente.

01 — Informazioni principali

Hai 14 giorni per cambiare idea.

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

02 — Diritto di recesso

Come esercitare il recesso

Non è necessario indicare una motivazione. È sufficiente comunicarci in modo chiaro la volontà di restituire il prodotto entro il termine previsto.

Puoi contattarci attraverso:

Email: info@thearchivepompei.com

WhatsApp / Telefono: 366 276 9423

Telefono: 349 813 4984

03 — Resi online

Shopify Resi Self-Service

Se disponibile nel tuo account cliente, puoi utilizzare la procedura Shopify Resi Self-Service per inoltrare una richiesta di reso direttamente online.

La procedura può consentire di:

selezionare l'ordine interessato;
selezionare il prodotto da restituire;
indicare il motivo della richiesta;
inviare la richiesta in formato elettronico.

La procedura Self-Service è destinata principalmente ai resi con rimborso.

04 — Cambi

Cambio taglia, colore o prodotto

È possibile richiedere un cambio contattando direttamente la nostra assistenza.

La disponibilità di un articolo sostitutivo non può essere sempre garantita: molti dei prodotti disponibili su The Archive sono infatti pezzi unici vintage.

05 — Condizioni del prodotto

Come deve essere restituito

Il prodotto deve essere restituito con cura e, ove applicabile:

Non lavato

Non alterato

Non danneggiato

Completo delle etichette presenti

Completo degli eventuali accessori e componenti originali

Il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Una manipolazione eccedente rispetto a quanto necessario può comportare una diminuzione del valore del bene.

06 — Dove spedire

Indirizzo per i resi

The Archive Vintage Clothing
Via Generale Armando Diaz 17
80045 Pompei (NA)
Italia

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.

07 — Costi

Spese di restituzione

In caso di normale esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

In caso di articolo errato, danneggiato o non conforme, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione in modo da ricevere le indicazioni necessarie.

08 — Problemi con l'ordine

Articoli danneggiati, errati o non conformi

Ti consigliamo di verificare il prodotto subito dopo la consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando immagini utili alla verifica.

Queste situazioni sono gestite separatamente dal normale diritto di recesso e nel rispetto della garanzia legale di conformità.

09 — Rimborso

Quando riceverai il rimborso

Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Nei casi consentiti dalla legge, possiamo attendere la ricezione del prodotto restituito oppure una prova della sua spedizione prima di procedere al rimborso.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di recesso vengono rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati nei limiti previsti dalla legge.

10 — Annullamento

Vuoi annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, verificheremo se è ancora possibile annullarlo. Se la spedizione è già iniziata, potrebbe non essere tecnicamente possibile interromperla. Resta comunque fermo, ove applicabile, il diritto di recesso.

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